理念を明確にした経営〜経営理念は会社の根本

会社の取材を刷る際、対応が分かれるのが経営理念の有無です。経営理念の無い会社に限って、「どうして必要なのか？」「例えばどういう理念があるんだ」と聞いてきます。

経営理念の必要性

経営理念というのは、会社によって定めている内容が異なりますが、大きく言うと、「この会社が目指していること、大事にしていること」です。

できたばかりのベンチャー企業ならばともかく、ある程度経営が落ち着いて来たら定めるべきでしょう。「何を大事にしているのか」を示すことは、取引先や従業員にとって判断基準になるからです。

例えばこんな企業理念

私が以前勤めていた会社では「中古車の流通革命」という理念がありました。

これによって、単に中古車の買い取りをして儲ければ良いということでなく、今までの中古車流通を買えていくのだという想いがありました。

一方、最初に入った鉄道会社は真逆で、経営理念と社員の行動に乖離がありました。
「お客様を安全・正確にお届けします」「お客様第一主義」が理念で、前者はともかく、後者については理念と実際の行動はイコールではありませんでした。
前者にしても、満員電車を毎日こなしていくということの裏返しで、お客様というよりは輸送をさばくという発想が優先されていたように感じていました。毎日の朝礼で唱和するから言葉には出てきますが、意味は考えないというか、少し違うなという感じでした。
ただ、夜になると酔っ払いからからまれたり暴力を振るわれたりということが珍しくありませんでしたので、自分の身体は自分で守らねばならず、現場にいると毎日が戦いでした。そのため、「お客様第一」とは言っていられないのが現実でしたが。