自分はAmazonのプライム会員になって、「当日配送」の恩恵を受けてきました。ただ、ヤマト運輸が当日配送から撤退したことで、配送予定が分からなくなりました。

↑7/1配送予定という案内が、翌日7/2夕方になっても表示されていました。

Amazonの当日配送

Amazonだとお店でなかなか売っていないものが売っていたり、家電などでは型落ちのモデルが売っていたりするので便利に使わせていただいています。Amazonで買うものとして、書籍、文房具、CD、たまに家電（消耗品も）、ペット用品などです。いずれも、お店で買おうと思うと探しに行かなくてはならず、面倒です。Amazonだと過去に買ったもののリストからすぐに同じものを購入できます。書籍やCDについても、ほしいものが決まっているときは非常に便利です。

そして、AmazonのPrime会員になっていると、送料無料かつ当日お急ぎ便を選ぶことができました。月に２，３回はAmazonで買い物するので便利に使わせてもらっていました。

AmazonのPrime会員

最初は「配送無料」を使うための会員でした。今ではAmazon musicのヘビーユーザーです。オフィスの壁が薄く、隣の声が聞こえてくるので、集中したいときには遮音性の高いイヤホンを付けてクラシックを聴いています。たまに気分転換でジャズを聴くこともありまして、このサービスだけでも価値があると思っています。年間で3,900円なので、１日10円程度です。

その他、ビデオも見られるようですが、スポーツ以外のコンテンツを見る習慣がありませんので、そちらは見てません。

ヤマトが撤退して、当日配送はなくなった？

今でもAmazonで買い物をすると「当日配送」の案内が出てきます。しかし、実際には翌日に配達してくるのが常態化しています。

一番困るのは、案内の上では当日配送なのに、実際は翌日になるという点です。当時着くなら外出しないで受け取ろうと思っているのに、連絡もなく遅配してくるので正直ストレスが溜まります。

宅配業者に大きな負担がかかっていることは報道で知っていますので、翌日なら翌日と示してくれれば良いのにと思います。

最近、ファミリーレストランなどで外食していると従業員が足りていないことを強く感じます。宅配も外食も労働力不足に悩んでいますが、サービス業なども同様です。

Amazonの場合はユーザーの利便性を考えて、配送日を確約するサービスを行っていますが、サービス水準を下げて、最初から「期待させない」ことも重要でないかと感じました。

◆自己紹介

私、山下哲博は、これから創業する方、少人数でビジネスをされている方に特化したビジネスコンサルタント（中小企業診断士）です。

・これから創業したい

・ひとりビジネス〜３，４名程度の事業主で相談相手が欲しい

・フランチャイズに加盟してみようかと考えている

こんな方に役立つよう、自分の仕事の中からヒントになるものが有ればよいとブログを書いています。

あとがき

ヤマト運輸がAmazonの当日配送から撤退すると聞いて、それからAmazonの注文を減らしています。便利なのですが、なるべく注文をまとめるようにしています。