箱根の火山活動が活発になって、ロープウェイの運行を休止するなど、箱根地域の観光に影響が出ているようです。風評被害を防ぐために神奈川県知事が現地を訪れて、いつもと変わらないことをＰＲしていました。

サービス業は事前情報があるから利用する

観光は、訪問者の方にある程度情報があって、ここなら行ってみたいという理由が有るから、多くの人が訪れます。たとえ温泉があっても、そこがどういう温泉かを知らなければ、なかなか行ってみようという気にはなりません。

同じように、サービス業は利用する人がある程度情報を持っているから利用する人がいます。マッサージや日帰り温泉が近くにあっても、そこがどういうサービスをしているか分からないと利用してみようという気にはならないでしょう。

サービス業におけるフランチャイズの効用

個人でマッサージ業をしていても、立派な看板やホームページを最初から用意するのは難しいでしょう。そのため、近場の人が利用して段々と口コミで広がっていくというプロセスをたどります。

フランチャイズであれば、そこそこの知名度と立派な看板やホームページ、チラシなどを本部が用意しています。加盟金やオープンサポート費用にそれらの対価は含まれているのですが、自分で試行錯誤する必要がないので効率が良いと言えば良いでしょう

まとめ

サービス業は事前にサービスの内容が分かっていないと、利用しづらい面があります。そのため、知名度やサービスの内容を紹介するためのツールが重要です。フランチャイズに加盟することは最初のブランディングの面でアドバンテージになるといえそうです。